Mandanten-Fernbetreuung Kunden-Modul
Voraussetzungen
Um das Kunden-Modul von DATEV Mandanten-Fernbetreuung einsetzen zu können, müssen folgende Voraussetzungen vorliegen:
- Ihr Sitzungspartner führt das Berater-Modul aus
- DSL-Anschluss mit mindestens 2000 Kbit/s (Empfehlung)
Ihr Nutzen
Das Kunden-Modul der Mandanten-Fernbetreuung ermöglicht meinem Team, nach explizit erteilter Zustimmung, Ihren PC über das Internet einzusehen und zu steuern.
Durch den gemeinsamen Blick auf einen Bildschirm oder durch das Steuern Ihres Rechners - online über Internet - können Fragen schnell und einfach geklärt werden.
 | Kunden-Modul DATEV Fernbetreuung für Mandanten mfb-kunde (2).exe (4.09MB) |
Erschienen: 29.10.2020
Dateiname: mfb-kunde (2).exe
Dateigröße: 4 MB
Mandanten-Seite
Vorgehen:
1. Als Kunde müssen Sie das Kunden-Modul MFB-Kunde.exe starten.
Beachten Sie das Hinweisfenster mit den Sicherheitshinweisen.
2. Klicken Sie auf Zustimmen. (Anderenfalls kommt die Fernbetreuungssitzung nicht zustande.)
3. Es öffnet sich folgendes Fenster:
4. Im Feld Sitzungsnummer geben Sie die vom Berater per Telefon oder E-Mail mitgeteilte Sitzungsnummer ein (im Beispiel "19562").
Der Berater hat die Möglichkeit, die Sitzung zusätzlich zu der Sitzungsnummer auch mit einem Passwort zu schützen. In diesem Fall müssen Sie sich dieses Passwort nennen lassen und ebenfalls eingeben.
5. Klicken Sie auf Verbinden, damit die Verbindung zum PC Ihres Beraters hergestellt wird.